Formations Web Ecommerce

Les objectifs de la formation :

Comprendre les clés de l’emailing pour mieux communiquer avec ses clients et augmenter la performance de vos envois

A l’issue de cette formation, les participants seront capables :

• Concevoir un plan emailing
• Savoir segmenter et analyser sa base clients
• Connaître les fondamentaux de la délivrabilité

Publics :

• A tous ceux qui souhaitent développer leurs relations clients emailing

Méthodes :

• Cours théoriques avec support Ppt,
• Groupe de travail sur les analyses de l’existant (site des participants ou sites e-commerce)

Documentation :

• Ressources en Ligne
• Outils en ligne (mailchimp)

Évaluation :

Une attestation de formation est délivrée à chaque participant à l’issue du module.

Démarche qualité :

Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants de la fin de la formation:

• Statistiques N/A (nombre de formation non significatif)

Programme :

Premier jour

1. Construction d'une base d'emails à forte valeur ajoutée

1.1. Évolution de l'email

1.2. Organiser une collecte d'adresses e-mails de qualité

1.3. Capter les adresses e-mails

1.4. Engagement consommateurs

1.5. Mobile et médiaux sociaux

2. Cibler ses envois d'e-mailing

2.1. La gestion des contacts prospects et clients (PRM / CRM)

2.2. Piloter le déclenchement des envois

3. Groupe de travail :

3.1.        Analyse des WelcomPack d'ecommerçants

3.2.        Schéma d'inscription d’une page d’accueil

3.3.        Analyse de la relation client par email et offres.

Deuxième jour

4. Optimiser ses envois

4.1. Les fondamentaux

4.2. L'objet, l'expéditeur, le contenu, la page d'arrivée

4.3. La délivrabilité

4.4. Tester ses envois

5. Adapter ses envois à la lecture sur mobile

5.1.        Les usages e-mails sur mobile

5.2.        Mise en place d'e-mails pour mobile

6. Créer des passerelles avec les médias sociaux

7. Groupe de travail :

7.1.        Création d'une newsletter sous mailchimp

7.2.        Personnalisation et compréhension du HTML

7.3.        Envois sur la liste du groupe de travail et segmentation des profils

7.4. Analyse de la délivrabilité et comportementale de l'email